Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, la téléphonie IP permet d’améliorer votre façon de communiquer. Intégrez la téléphonie IP à votre forfait de services informatiques gérés.
Arkys déploie deux approches de téléphonie selon votre environnement et vos besoins. Notre équipe vous oriente vers la solution qui s’aligne avec votre infrastructure actuelle.
Solution dédiée avec serveur téléphonique hébergé. Utilisable avec des téléphones IP physiques ou via softphone (application sur ordinateur ou cellulaire), selon la préférence de votre entreprise. Idéale pour remplacer un système PBX vieillissant ou centraliser la téléphonie sur une plateforme dédiée, sans imposer d’investissement en appareils.
La téléphonie d’entreprise devient un module intégré à votre environnement Microsoft 365. Vos employés passent et reçoivent leurs appels directement dans Teams — depuis l’ordinateur, le cellulaire ou un téléphone IP compatible. Cette approche connaît une forte croissance, particulièrement chez les entreprises déjà standardisées sur Microsoft 365 ou en mode hybride.
Cela dépend de la solution choisie. Avec Teams Phone, un ordinateur muni d’un casque d’écoute ou un cellulaire suffisent dans la plupart des cas. Avec la téléphonie IP traditionnelle, des téléphones IP compatibles peuvent être requis, mais une utilisation en mode softphone (sans appareil physique) est aussi possible. Arkys évalue votre situation avant tout déploiement.
Oui. Le portage des numéros existants vers la nouvelle solution est une étape standard du déploiement.
Les solutions modernes incluent des mécanismes de basculement (renvoi automatique vers un cellulaire, par exemple) pour assurer la continuité du service même quand la connexion Internet du bureau est interrompue.
Oui. Teams Phone est une solution complète, conforme aux exigences entreprises : file d’attente d’appels, accueil automatisé, transfert et renvoi d’appels, boîte vocale avec transcription et journalisation des appels. L’ensemble est opéré directement à l’intérieur de l’écosystème Microsoft 365.
Notre équipe analyse votre infrastructure actuelle, votre utilisation de Microsoft 365, vos habitudes de travail et vos besoins de communication pour recommander l’approche la plus alignée avec votre entreprise.
