SOMMAIRE DU POSTE
En tant que spécialiste TI, vous supporterez l’équipe de soutien technique en tant que mentor et plus haut niveau technique. Vous apporterez un soutien pour les problématiques nécessitant un niveau approfondi de connaissances dans vos champs d’expertise. Vos interactions seront principalement avec les employés d’Arkys, très peu avec les clients. Il s’agit d’un poste permanent qui inclut des incitatifs à vous maintenir au plus haut niveau technique.
- Télétravail ou en présence au choix
- Échelle salariale compétitive
- Programme de bonification
- Programme de formation continue
- Assurances collectives
- Détails des tâches
DÉTAILS DES TÂCHES
- Personne-ressource et dernier niveau de l’escalade du support
- Maintenance de nos systèmes
- Documenter la résolution des problèmes et les actions
- Effectuer le transfert de connaissance au reste de l’équipe
- Intervenir sur des incidents ou des problématiques de niveau 3
- Documenter des standards d’opérations pour favoriser l’accomplissement de tâches par l’équipe technique
- Expérience et formation
EXPÉRIENCE ET FORMATION
Compétences requises
- Maitrise des environnements Microsoft (Windows serveur, Azure, Active directory, Microsoft 365, etc.)
- Connaissance approfondie des protocoles réseau standards
- Connaissance des systèmes de virtualisation, particulièrement VMWare
- Capacité d’effectuer des recommandations basées sur les besoins d’affaires des clients
- Qualités recherchées
Qualités recherchées
- Capacité d’analyse et de résolution de problème
- Méthodique (priorisation, rigueur, organisation)
- Aisance en communication écrite et orale
- Facilité à travailler en équipe (transmission du savoir, communication, entraide)
- Atouts pertinents
Atouts pertinents
- Connaissance des environnements Linux et/ou certification Linux
- Connaissance de l’environnement Fortinet
- Expérience avec système de téléphonie IP
- Certifications diverses en informatique
- Connaissance en sauvegarde des produits Veeam, DATTO et Acronis Cyber backup
- Connaissance d’outils d’automatisation, de déploiement et de migration
- Script (Powershell ou autre)
